周主任把摘
镜来，
了睛。
那边吕老师又给剩四个人补充今天和家属
的
容。对于家属提
的质疑，所有人都是又气愤又无奈。
赵彬现在稳重一些了，没起来炸
大吼，忍着气，冷静地给周主任说自己
理的思路：“我开始给他用的是倍他司汀，药品说明书写的可以用于
和动脉
化，适应症里面也有脑血
疾病，而且药
的副作用里面没有嗜睡这些，是病人植神经症状太严重，没办法吃
服药，才选择的异丙嗪。”
周主任
：“这一条我们记住，次他肯定还会说这个问题。那么我们诊疗过程是很完善的，考虑到了各方面问题的。不是他说的完全没有考虑。”
郭鑫毅忍不住小声抱怨：“说到意识障碍判断，他们那个家属，
扰我们好多次。早上查房，说叫醒来
合查房，非要让我们给病人安静的休息环境，还反复嫌观察室那边太吵了。后来十一过我们说还是再看一看，毕竟早上没查到，还是不让叫醒。”
赵彬也有些气愤地说
：“晚上还不顾护士反对和观察室规定，擅自把灯关了！我去查房两次，心电监护也不装。还抱怨说我们影响他们休息。”
郭鑫毅跟着说：“要说我们判断意识的问题，我还要怪家属扰查房，耽误的病
呢！”
吕老师向他们摆了摆手：“这些话，只能我们自己说说，说给家属，只会增加纠纷风险，还给人拿到话柄。”
纠纷办的老师：“是啊，这
家属有失误的事，不能拿来说。在医院里，家属的行为就算有错误，你也不能推掉责任。我们遇到过很多类似的事，你如果说家属怎么怎么影响了我们治疗检查，他完全可以反过来说，你才是医生，怎么
你才是专业的，被一个没有医学知识的人扰，就是你不够负责任。”她向吕老师那儿看了一，说：“吕老师都知的，之前外科的事，家属一直没签同意书，错过了最佳抢救时间，后来手术失败。家属就说，我们不签字是我们也不懂啊，你们医生才应该知怎样是对病人最好的。”
郭鑫毅有些震惊：“这也太……”
赵彬也还没听过这样的，语气带着怒意：“无耻！”
“好了，好了……”周主任
吐了气。“现在说这些，用都不大，你们该什么什么，这次这个病人的理，在我和吕老师看来，你们是没什么问题的，明白吗？科室和医院会帮你们协调，你们不要因为这件事，有什么心理负担，临床工作还是要照常，但是要比之前更小心，听到没？现在你们两个是重了，多少睛都盯着的。”
纠纷办的老师也：“是的，反正你们要自己注意，这些医闹的，你们可能年轻还没见识过，外面还有人专门帮他们联络，如果你几个事，几个病人可能合在一起专门搞你一个人。”
赵彬和郭鑫毅沉重。
两个人起
准备离开办公室，吕老师又悲观地问了一句：“像这样的况，他们需不需要注意人安全？”
赵彬和郭鑫毅都顿住了，瞬间心率飙升，
张得全僵。
“还、还不至于吧……”郭鑫毅声音都是飘的。
纠纷办的老师忍不住笑了：“郭医生是吓到了？我觉得这上你们应该放心，因为这家人目的是要钱，你从这次他们提的要求就知，要的是急诊科负担所有费用。要钱的人他们还怕闹大事，真了命案，钱还能到手吗？不可能。所以，人安全是不至于的。但是你们工作还有上班路上自己注意吧。”
第3章 主诉：发
、呼
困难1+周
从四月
旬到四月底，这件事的影响持续不断。药学院教授家属来了好几次，每次都会提很多犀利尖刻的问题，只要他来，科室就得严阵以待。周主任、吕老师还有纠纷办的人陪着沟通好几次，搞得
疲力尽。那位教授甚至直接一张纸，密密麻麻写上问题，要求医院一条一条地回答。
病人现在住的神经重症监护室同样被搅得
犬不宁。
NICU有个陈
萍护士是之前急诊科过去的，这几天发了几条朋友圈吐槽。来还跟邱婷抱怨这家人何等难缠。
“你不知！”陈萍一脸崩溃地在药室跟邱婷诉苦，“他们家还怀疑我们没给病人喂吃的！”
病人转
NICU的时候就有意识障碍，为了防止误和维持
营养供应，NICU建议留置胃。这件事和病人家属也是争执了很时间，病人家属的意思是：总之
就是不好的事，我们家不到最后时刻决不同意。NICU反复沟通以后，终于让病人家属清楚了营养和外营养的差别，理解了营养的好和外营养的问题。最终勉勉
地同意了胃。C大附院营养科评估他的况以后，每天营养科给病人发好的营养餐，保证病人的
白和能量供应。
“他们怀疑我们的理由是什么？“陈萍嘴上说个不停，”是他们没看到营养科发餐的
来过！我的天，我们营养科发餐是和发药一起的，又不是送餐的，还非要从门过一趟。这就是他们的理由？他们家全
都应该来看看脑！“
药室的护士纷纷摇表示家属真的奇葩，又八卦了一当时在急诊科门闹事的状况。
“还有还有，”陈萍继续说，“我们NICU不是都有探视时间吗？他们家人总要在非探视时间来看，不让还要跟我们吵架！来了就到拍照，还要录我们护士换
、输的全过程！我们说了不能拍，还有其他病人，要照顾其他病人隐私。他们就说是我们心虚，了见不得人的事，所以不让拍不让录。还威胁说要发网上去！”
“哇，什么人啊！”“就是！”“有病吧！”药室里面一连串的惊叹。
“小声，小声……”有护士忙往外看了看，提醒大家注意音量。
“那你们护士怎么理？”邱婷问，“这事是要报给医院吧？报上去没有？”
陈萍：“肯定报了啊。都闹成这样了，还能不报？但是护士还是让我们不能骂、不能说话太，态度好。哎，太难伺候了！“
陈萍抱怨了没多久，NICU那边的形势更加严峻起来。NICU的李主任都来找急诊科周主任了：病人的病加重，现在
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