&esp;&esp;第24章
&esp;&esp;领导离开会议室, 厉香秀跟胡杨跟着离开，留
秦柠和其余房
局的人。
&esp;&esp;秦柠也没有去讲些虚的，直接站起来说话：“大问题刚才都已经说过了, 剩的就是一些与居民沟通的小问题，我们首先需要统一确定, 调研的过程
存在哪些问题, 然后再针对
的问题，讨论一
理方案，以及应对话术。”
&esp;&esp;她这么一说, 几人也很快
状态。
&esp;&esp;罗秋英举手：“什么是话术？”
&esp;&esp;“简单来说，就是一
说话的艺术，将我们说的话包装一, 变成大家
听的话，”秦柠转
，指着黑板上她刚刚写的
容，“比如说这个, 居民想要么正的改造环境，我们就可以给人家说明的政策，让居民心里有底，只要他们的心里有了底，自然就能放心防，但同样的事, 话术不一样，带来的结果就会不一样，罗
，我们来模拟一。”
&esp;&esp;罗秋英立即站起来：“好，你说。”
&esp;&esp;秦柠便拉着她开始模拟实际可能发生的
况, 让她当居民，自己则当调研的人，然后
据同一件事用不同语言来讲述。
&esp;&esp;秦柠：“我说‘哎呀，你别，这事不是你能的，反正不会差了你的’。”
&esp;&esp;罗秋英皱眉：“虽然差不多是那个意思，但听起来确实不太舒服，那舒服的表达是什么样的？”
&esp;&esp;秦柠微笑：“舒服的表达有很多，不一定要完全一样，但总的方向是相似的，比如说我要是说‘我理解你的担心，既然是统一旧改，自然要么平公正，但这一切的前提是我们需要提前确定况’，就是要站在居民的角度看问题，从他们担心的问题着手。”
&esp;&esp;罗秋英思索着
：“我大概明白你的意思了，但要是居民问
一些我们都解答不了的问题呢？”
&esp;&esp;“这就是我们今天在这里的原因，”秦柠抬看着会议室里的所有人，“在确定话术之前，我们需要总结每天遇到的麻烦，将所有问题都一一罗列来，再据问题寻找能够说服居民
合的话术，我一个人的脑
有限，对房局的工作了解不多，主要还是需要诸位群策群力。”
&esp;&esp;会议室的众人彼此互相看了看，低声说了几句。
&esp;&esp;秦柠仔细观察着大家的表，可以确定大家心里虽然有疑惑，却并没有烦躁，显然对她的提议是认可的。
&esp;&esp;而低声说了几句之后，还是罗秋英先开了
：“那我们接来……”
&esp;&esp;“其实很简单的，”秦柠直接
，“大家晚上回去的时候，每个人都把自己觉得麻烦的问题记录来，再考虑一如何解决，明天早上过来，统一开个会，把大家的问题和解决的方案互相
换看看，然后带着问题去调研，之后每天都这样，晚上总结，早上碰，我相信过个几天，大
分麻烦的问题都会有合适的解决方案。”
&esp;&esp;众人再次互看，这次与刚才的茫然和疑惑不同，神
都带了几分满意。
&esp;&esp;秦柠的目光落在罗秋英
上，低声问：“罗，那我们就这样了？”
&esp;&esp;“你说完了吗？”罗秋英问。
&esp;&esp;“该说的我都说了，怎么
还是要专业的人去，我再说就有班门
斧了，”秦柠微笑，再看向其余人，“刚才不小心当了一把主持人，谢谢大家支持。”
&esp;&esp;“不客气，应当的。”
&esp;&esp;“你这主持人当的好，给我们捋清很多问题。”
&esp;&esp;“确实，要不是你，我们还在为那些事烦恼呢。”
&esp;&esp;“其实这些问题大家也能想到，就是这段时间事太多，都有累了，”秦柠看着外的天，“一不小心讲了好多，天都这么晚了，我都有饿了。”
&esp;&esp;正说着，她的肚合地响了一。
&esp;&esp;大家都忍不住笑起来。
&esp;&esp;“走了走了，会议结束。”
&esp;&esp;“一起去吃个饭吧，个馆。”
&esp;&esp;“这段时间都忙的没时间馆，正好今天大家都在，一起吃个饭，顺便请我们的军师也一起吃个饭。”
&esp;&esp;“那多不好啊，”秦柠不好意思地笑，
睛却微微扬起，“真能吃吗？”
&esp;&esp;“能，能吃！”
&esp;&esp;“走走走，”罗秋英拉着秦柠的手，“我们这一大群人吃饭呢，不多你一个，该吃就吃，就冲你帮了我们这么大的忙，不用跟我们客气。”
&esp;&esp;秦柠立即开心起来：“好耶。”
&esp;&esp;罗秋英也笑着抬手，
了她的脑袋：“还是个孩呢，也是，才刚刚
毕业，确实算是孩。”
&esp;&esp;秦柠神严肃，认真询问：“罗，你们待会儿不会是要喝酒吧？我不会啊，工作必须要喝酒吗？我要不要学一学？”
&esp;&esp;这话问，不仅罗秋英失笑，其余人也都笑了起来。
&esp;&esp;“放心，我们喝也不会让你喝。”
&esp;&esp;“你还是个孩，不准喝酒。”
&esp;&esp;“就是，你这个年纪怎么还惦记上酒了，这可不行。”
&esp;&esp;秦柠大大松了气，连忙：“不惦记不惦记，我不会喝酒，也不喝酒。”
&esp;&esp;罗秋英摇笑：“果真是个孩。”
&esp;&esp;几人一起走房局，秦柠看到不远的公用电话亭，转跟罗秋英说话：“罗，时间这么晚了，我怕家里人担心，先去给家里打个电话。”
&esp;&esp;“去吧，我们等你。”
&esp;&esp;秦柠立即，快步往电话亭的方向过去。
&esp;&esp;她离开之后，在原地等着她的其一人说话。
&esp;&esp;“确实还是个孩，晚回家还得打电话报备。”
&esp;&esp;“刚毕业本来就小，这年不像以前，以前毕业就上班了，现在毕业要上大学，还得有一阵才
大。”
&esp;&esp;“可惜了她只是临时来的房局，她要是
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