她跟着和许多前辈们学习了不少厂的理经验,用人之。
结束访问参观之旅,再次回到首都,许桃桃觉得她像是外修过一番,整个人有了脱胎换骨的变化。
刚回到首都,告别依依不舍的查尔斯和艾先生,许桃桃刚放行李跟顾教授挥手别,她不停蹄的奔向了首都的城品专卖店。
至于在她不在的这两个月里已然装修开始运作的其他三家门店,她还没来得及去看。
她先去了首都‘城品’第一家店。
来到卤香香门,攒动的人立让许桃桃对这家店的人量有了个确切的认知。
看来她不在的这段时间,表哥将店打理得很好。
这一刹那,她还有些欣。
可算是把人培养来了。
“哎哎哎,你这人咋不排队啊,太没素质了吧!”
许桃桃刚抬步走店里就被后面排队的人鄙视了。
许桃桃:“……我不单,我就去找人说句话。”
她也知现在人多,店里的接客速度肯定有所降,客人们怕她队影响自的利益,这很正常。
为了解释,她还向人示了‘工作牌’,“您看,我就是这家店的工作人员,我不是客人。”
工作牌是城品每位工作人员都必备的,许桃桃有两个工作牌,一个是厂的牌,一个是普通店员的牌。
今天她着急过来,随手一拿,拿的是店员的工作牌。
客人一看,也不好意思了。
“哎呀,原来你是店员啊,你早说啊,觉你像生面孔,我就多说了两句,不好意思,你别介意啊。”
“不会不会,您这样的行为很好,队本来就是该抵制的问题,以后您再遇到今天类似的况,您可以直接叫店员过来理都没问题。”
客人红着脸摆摆手:“哎呀,哪用得着这么上纲上线,你们店员每天忙得不停歇,我哪好意思拿这小事麻烦你们。”
“闺女啊,你甭跟我说话了,你是今天第一天来上班的店员吧,你赶换好衣服来工作吧,我看你的同事们都已经忙得满大汗了。”
客人‘委婉’的建议。
本来还想多说啥的许桃桃被客人地‘上班’,顿时哭笑不得。
“那行,您有任何问题都可以跟我们店员反应,我就先去了。”
“去吧去吧。”
对方一个劲的促。
许桃桃:“……”
她之前其实经常过来这边的门店,刚才那位客人没认她,可能是个在这两个月才发展起来的新客人。
原以为这况遇上一次就够了,谁知,生活无不给平淡的生活添加乐趣。
许桃桃走向单柜台的时候,正好看见柜台上摆放的崭新的烤机,上面还有烤熟的新品脆骨以及旁边煮着的关东煮材,每香的味都十足的诱人。
同是烤机旁还站着不少等的人,他们或目不转睛,或惊叹咽,都为了吃一新鲜的。
许桃桃很是满意的,烤机看来已经全就位,目前来看的确起到了她要求的它帮忙引客的目的。
正这么想着,然后她就被负责餐的店员差训了。
“哎你这客人咋回事啊,不是让你排队了嘛,你咋还队呢,重新排去,年纪轻轻一个小姑娘好的不学学坏的,咋那么不讲素质呢!”
五官端正的年女同志的这张新面孔直接把许桃桃训懵了。
再一看,不怪这店员不认识她,她也不认识这女同志。
她再转念一想,明白了咋回事。
前这位负责单的店员恐怕是在她走之前招聘的那批,后来被集拉去了岗前培训,不认识她也正常。
只是许桃桃皱眉,这新招的店员虽是好心提醒客,但她的语气未免太凶。
许桃桃:“我错了事你可以提醒我,但你说话的态度能不能好一?”
凶神恶煞的,一些胆比较小的客人恐怕被说两句就生气走了。
他们门市开门生意,为的是迎客,不是把客人往外撵。
“哈,我服务员这么多年了还从来没人说我态度不好,我说你咋了?
你不排队我说你两句你还跟我叫板了?
我们卤香香的店员就是这个态度,你来这吃就来这吃,不想吃就走!
在你上,我可没拦着你!”
这店员的态度嚣张至极,看的人心里窝火。
这许桃桃的脸彻底拉来了。
她忍着怒火:“赵镇呢,你让赵镇过来见过!”
“哟,你以为自个是谁啊,我们赵经理是你想见就能见的,没钱来我们卤香香吃,我看你就是想吃白!”
这店员的话越说越难听。
就连其他排队的人都有些听不去了,都是皱着眉,但他们还劝许桃桃忍忍。
“别说了,你说不过她的,哪家饭店服务员不是这个态度,卤香香就算不错的了,这个怕是新来的,你别惹怒了她,到时候她再叫你重开始排队能磨死你!”
许桃桃没说话。
从此时此刻她心底窝着一团火在熊熊燃烧。
刚她还夸了表哥,说把店里理的不错,就这?
这边糟糟的声音很快引了李明的注意力。
他脚步快速的走过来,脸板着,开第一句就是质问餐店员:“卢淑芬,跟你说过多少遍跟客人说话要客气有礼,你这又把在国营饭店的臭病……”
‘带过来’三个字他还没说完就看见了站在餐柜台前的许桃桃。
“厂、厂,你回来了?!”
他惊喜得瞪大了,还了睛,像是不敢相信分别了差不多两个月的厂竟然回首都了!
看着代理店对前这女人这么客气的时候单店员就觉得事要糟。
再一听称呼……
她脸一白,都吓了。
她结结:“厂、厂?”
第七百四十一章 客至上
李明刚过来,还没搞清楚状况,就被许桃桃的冷脸吓到了。
许桃桃冷笑着看了脸刷白的卢淑芬,:“刚才这位店员说我没钱还来卤香香,问我是不是想吃白?
这恶劣的态度,简直让我刮目相看。
上岗培训时老师教的城品服务宗旨就是让你对客冷嘲讽吗?”
李明脸上的喜落,他意识地看向旁边刷白了脸的卢淑芬,再看看眉目清冷的许桃桃。
他顿时明白了什么。
李明一气,他带着歉意的对许桃桃说:“厂,是我理不到位,我会规定扣卢淑芬同志这个月的工资,并且让她重新参加上岗培训。”
李明斩钉截铁地说了
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