“了。”
在召回前,邵君理破天荒地定了一极复杂的找回方法。
一般来说,从分销商比如药店收回来的产品,和从终端消费者那收回来的产品,全会被堆在一起并且等待统一理,因为,理说,一批产品在质量上并不会有任何区别。
然而对于这次事件,邵君理早了命令:从意大利“菲菲药房”库存当收回来的,要打标签,放在一块儿;通过“菲菲药房”从顾客那收回来的,要另外再起一堆儿,并且附上退款支票接收方的尊姓大名——在欧洲和北,“退款”通常使用支票这个形式;通过邮政、快递从顾客那收回来的,则再起一堆儿,附上该顾客的姓名地址等等信息,总之,对每一个智能药盒,都要到可以track到它曾经的使用者那。
是麻烦和不必要的一法,谁都不懂他这命令的理由。
“结果呢?从渠说。”
“好,”质量副总40多岁,胖,说话基本脆利落,“12月厂的两批货,‘菲菲药房’库存里的全超标,锑量是2000ppm;‘菲菲药房’召回的分超标——其16个2000ppm,剩都是20ppm;而邮寄回分公司的……也分超标,14个2000ppm,剩的20ppm。11月厂的那批呢,‘菲菲药房’已经完售,‘菲菲药房’召回的和邮寄回分公司的,都分超标,三批超标的比例差不太多。”
邵君理的睛看向角落的一个男:“同一批货,锑的量截然不同,怎么回事。难有的脱锑了,有的没脱,不同时间生产的货被混成了一个批次?”
“不会的!”那个男人十分激动,正是之前听邵君理说阮思澄“可的,也认栽了”的搞制造的好朋友,也是扬清智能药盒代工厂的负责人,“我们控制非常严格,理说,同一批货是一样的!即使塑料是同一天生产来的,只要我们换过原料,也会算作新批次的!我告诉过手里的人,每回重启生产程都要打印新的标签!”
说完,他拿起了几个药盒:“你看,这俩药盒都是1号厂的。这个,批次就是20210301-1,这个,批次就是20210301-2,不一样!”
邵君理问:“会不会是底的人自作聪明偷工减料。”
“……”朋友看向另外一人。
“不应该……”那个一一列举,“咱们一直三令五申在批次上不能!小刘天天现场看着,他那个人最认真了!而且,我们质控非常严格,脱锑程序是必须的,没随意到那程度,这个也有专人监察!我们还有来料控以及货品质控,对于扬清这些药瓶最后的fqc一直全检,都不是检,这个也是贵方要求的……三个环节怎么可能同个时间现问题?会不会是扬清这边在装盒时发生意外?好像也说不通,哎……”
他们生产智能药盒,扬清自己行包装。
邵君理却不置可否,抬望向一个女人:“重金属锑严重超标,扬清检没看来?”
那个女人非常漂亮,一直负责药盒检:“我想不如何发生的……扬清对于智能药盒一直都在lot检,现在这个缺陷比例已经算是相当大了,差不多有四分之一,每查四个就应该能发现一个缺陷产品……而两批次扬清一共检了10%,20个产品,结果显示全过关……”她拿了一份报告,“这是两批智能药盒12月份的质检报告,上面显示没有问题。代工厂用无损方法,咱们是用另一方法。”
邵君理一,还是没有任何反应。
接着,提供材料的供应商也不认为自己有错。
完一遍,邵君理还没有意见。
公关的老总急了:“邵总,公关的方向……您今天要拿个主意。要是错过这一两天,扬清ai就要凉了!”
言外之意,是合作方的问题,是自己的问题,还是临时工的问题,必须要有一个思路。
真的也好,假的也好,总之要先安抚顾客。
邵君理看向他。
两秒后,又在在场全人的脸上扫过,大大的靠在椅背上,声音带磁:“我给你们三分钟。你们想想,自己负责的环节里是否存在什么漏。”
说完抬腕看看手表,而后重新抬起睫。
每一个人都有些张,有些慌张,与邵君理对视几秒,而后努力反思程。
邵君理看着,观察着。
三分钟后,他又再次发声音:“有人想什么了吗。”
众人沉默。
他们全都比较坦。
觉得不是自己惹祸。
“好,那说说我的观。”邵君理的目光再次扫过在场所有的人,知真的没人心虚。他修的十指叉,声音沉稳,然而底一片凉薄,“我认为是有人嫁祸。”
“……!!!”
这个推测过于“玄幻”!闻所未闻!
邵君理又一次开:“某个公司购买药盒并且挨个换掉药瓶,再向政府卫生门举报锑的量超标。”
“……!!!”大家懂了,“所以邵总在一开始就使用了那样一召回方式?”
“嗯,”邵君理说,“质量多分析分析。塑料药瓶再仿的像也不可能一模一样。材料、工序,都多看看。”
顿顿:“分公司,想办法把‘菲菲药房’这几个月所有退货都搞到手。除了官网,智能药盒只在菲菲有代售,卫生门接到举报肯定会去那边货,所以,被走的,很可能是刚退货的。当然,要到顾客信息并不容易,尽力而为。”
分公司用电话回答:“好的。”
“法务,把超标的智能药盒顾客信息逐一调查,有没有国名字,有没有竞争公司,等等。”
“知了。”
“最后,”邵君理把领带正正,“要仿得像,也得上一段时间。销售,把5到10月,云京、地京两个城市,所有顾客,尤其买过两个以上的顾客,一个一个地给我查。”
第87章 危(七)
邵君理把方向定了, 扬清开始调查。
午四,扬清集团质量的报告来, 结果让人不寒而栗。
“杀人药瓶”和原药
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