我说一声,咱们一起想解决的方法,可你不但没说,还想把这事压来,你这样让我很被动,现在许多人闹上门来找我,要我退钱退货,我损失很大……”
江芋故意把事说的严重一。
听她这样说,江心里生一愧疚。“不好意思,妹,次一定不会有这事!”
35岁的江芋还不至于被这一小小的意外打倒,服装制作完成后的验收一向是充满问题的,前世她也遇过很多类似的事,比如成人仔变成了儿童,袖短不一、接不规则或者面料差严重等,但前世她是一个团队在工作,有专门的质检跟工厂保持联系,监督生产,因此不可能现这卖去才发现错的况。
这不愉快江芋已经很久没有遇见过,她沉思片刻,:
“江老板,我这边怕是要直接联系顾客解决退款,这会让我损失很大。”
江呵呵笑了:
“妹,你比哥有钱,这损失对你来说,简直是小意思,你只需要拍几张照片,买几件衣服就能赚回来。”
江芋一气,迫自己不要生气,江这句话让江芋彻底对他产生反。
她冷声:
“江老板,我赚多少钱是我的事,这不是你给我次品货的理由!我就是把钱扔去河里打漂,也该由我来扔,而不是你!还有,你要知,这事我一旦跟你走法律渠,你要赔偿的损失可不仅仅是几十万这么简单!”
“是是!”江被她说的有些不悦,便说:“你说这事都发生了,咱们也没别的办法。”
江芋知,对方是吃准了自己年轻,找不到好的合作工厂不敢跟他闹僵。人的变化就是这样快,一个月前,那个因为自己拯救了他的工厂而对自己恩的江老板,在走危机后,渐渐变了,以往仅有的一丝谊也因为今天的一番话而消散无踪。
江芋猜想,对方或许是因为自己每次上新数量太少,不肯加单,而对她有意见。
沉默片刻,江芋只:“江老板,希望次不要现这样的况。”
挂了电话,江芋反思自己这段时间以来的表现,她忙着设计、发货、监工、上课……像个陀螺,一刻都没有停歇,可她只有一个,无力兼顾所有事,发生今天这样的事也在理之,再者,她反思自己,实在不该把发货这件事丢给工厂。
活了35岁的江芋早就知,这世界上任何一个人都不可能照你的期待去,她所设想的完是不存在的,跟这些个狡猾的生产商打,她能的就是时刻提防,减少损失。
想到这,江芋觉得招人已经势在必行,可她要的,是想对策解决这件事。
该怎么解决?给客退货?不,这是计,向客解释让她们原谅?协商分退款?不,这样只能让客怀疑自己的专业。
正在心里想着对策,江芋的视线忽而落在了手机屏幕上。
那边,顾在拍广告的空暇之余,看到江芋的问话,这才意识到江芋把自己当成女生了,他没有纠正对方,只:
“我在。”
江芋立即回:“谢谢你的打赏,不知你今年多大,用的是不是父母的钱?如果是,我可以把钱退还给你父母。”
“不必,是我自己的钱。”
江芋这才放心一些,她因为衣服的事烦,语气有些急:
“好,总之你要退钱可以随时联系我,我这里还有事,先不跟你聊了。”
看到这条回信,顾回味片刻,立即地从觉到一丝不对,他试探问:
“遇到事了?”
许是没有可以倾诉的人,江芋不知怎的,竟把事的经过告诉了顾。
彼时,顾正躺在沙发上,看完事经过,他思考片刻,:
“既然衣服的袖现问题,为什么到现在才有人问你?整整一个星期,不可能没人发觉。”
看了这话,江芋微微神,是啊,衣服早在周一就寄了去,江浙沪皖周二就能收到,这几天,淘宝后台也没见人问袖短的事,怎么会这样?
在顾121的提醒,江芋拿自己的设计图,这才发觉,她的设计图上,因模特的手臂弯曲,衣服左臂的度显得短于右臂。
江芋又打开淘宝的宝贝详页面。
当天她穿着这件风衣为苏芒制作礼服,整个过程一直弯曲手臂制版、衣服,导致拍来的图片上,她弯曲的左手臂袖也显得比右臂短。
难怪至今只有这一个人说了这件事,原来,设计图和上图,因缘巧合,呈现的本就是左右臂短不一,也就是说,收到衣服的客人都以为本来就是这样设计的。
江芋大喜。
“怎样?”顾121回复。
江芋把事结果告诉了他,并:“谢谢,我知该怎么了。”
前世,江芋不是没有遇到过这样的问题,在工厂货现问题,与预期不符,只要不影响穿着和观,就只能尽力将失误转害为利,想到这,江芋在脑海整理措辞,开该网友的私信回:
“亲,您好,抱歉因为我还没有招到客服,所以没能及时回复你,刚才我看了你发来的图,我要告诉你,你的左右袖不一样实在是太正常了!因为我这件衣服设计得款式就是这样的,您看我的设计图和上图。”
说完,江芋直接截图给她,并把袖用着重号标了来。
“我的图上左右手臂也是不一样的,之所以这样设计,是因为这件风衣的左边袖缀着彩线璎珞,而右臂则是钉着一圈彩珠,可想而知,缀着璎珞的袖自然看起来比较,为了从视觉上拉平两个袖,我了左右袖短不一的理,这样一来,就达到了平衡,使得许多有迫症的亲,不会觉得难受。”
这个顾客闻言,立即兴了起来:
“谢谢回复,我收到货纠结了几天,还以为是产品质量问题呢,既然是大大特地这样设计的,那我就放心了,说实在的,这样一想,短不一真是特别呢,因为这个袖比较宽松,所以短不一也不觉得不舒服,江芋你好会设计啊!真厉害!我明天要穿这衣服去参加我闺的婚礼。”
为设计师,江芋最乐意看到大家穿着自己的衣服,的走去。
她笑着回:“恭喜你闺。”
“我还要画着浴妆(*^__^*)。”
江芋见状,知这次的事是解决了,她关上电脑,地吐了气
前世她也遇到过一些公关事件,不事件本如何,只要能把事件变得有利于自己,便是一场好公关,而这件事看似小,却能影响顾客对品牌的信任,必须好好
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