“没关系。”殷苏坐在了松的沙发上,看了看时间:“我不急,你叫过来,我可以等。”
前台客服经理真是惊得不知该如何是好了。
Y-sui的理念是服务至上,一般顾客提的任何要求,都是要竭尽全力去满足的。
但这样荒唐的要求,她也只能着拒绝:“女士,刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”
“怎么,她现在成了刘总,就忘了老本行吗?”
“这倒不是,刘总在店里的时候,来了客人也还是会招呼,但是…但是…”
“但是没有客人能指名姓地把她叫过来,对吗?”
前台经理为难地了:“是。”
“那这样,你给她打电话,就问她,我手里的三张穗发廊优惠券,现在还能不能用?”
“穗发廊优惠券?”
前台经理一雾,这是什么优惠券?
从来没听说过啊。
“你不用这是什么,就这样去跟她说,她会明白的。”
于是经理回到前台,拿起了电话,张忐忑地筹措语言。
边的同事见她魂不守舍的样,问:“怎么了?”
“那位客人,她名要刘总帮她发型。”
“不是吧!”
“是啊!还叫我给刘总打电话,问什么优惠券能不能用。”
“你随便敷衍敷衍得了,这不是摆明挨骂的事吗。”
“敷衍?”
“嗯,你就说,打了电话,但刘总来不了,这不就没事了吗。”
前台客服经理听她这样一说,也有理,反正刘总这两天在忙海外市场的事,不可能赶过来的。
随便敷衍敷衍,将她送走不就得了。
但犹豫良久,客服经理终究还是冒着挨骂的风险,给刘穗拨通了电话。
创始人刘穗亲自培训了每一位职的员工,告诉他们,Y-sui卖的不是手艺,而是服务。
服务至上,就是要满足客人一切合理、不合理的要求。
电话响了很久,刘穗接通了,她赶:“刘总,这里是时代广场店前台,有件事…比较棘手。”
“什么事?”刘穗刻意压低了声音,显然应该是在开会,不太方便说话。
同事甩给她一个“你完了”的神,前台客服还是着:“有一位年轻的女士,名要你来给她发型?”
“年轻客人?”
“看着…像大学生。”
刘穗漫不经心:“大学生?殷殷啊?”
“不是殷殷小。”客服说:“以前没来过咱们店里,也不是会员,我给了她一张验卡,没想到她想要您来发型…”
“我很忙啊现在,确实走不开,你跟她说清楚吧,态度好一,有必要的话送她一些卡券。”
“唔…我知了。”客服经理:“对了,她还提了一个奇怪的问题,让我问您。”
“什么问题?”
“她问,她手里的三张穗发廊的优惠券,现在还能不能用?”
听到这话的刘穗,全窜起一个激灵,手机掉在了地上。
*
客服经理挂了电话,嘴都张成了o字形。
同事见她这般见鬼的表,以为她被刘总批了,赶问:“该不会是要扣奖金吧?”
她愣愣地摇了摇:“不是,刘总让我用尽一切办法,留住那位客人,她…她现在就赶过来。”
“哈?真的假的?”
“还…还叫我把店门上锁,如果有必要,用…用理手法留住她。”
“……”
四十分钟后,刘穗火急火燎地赶到了 Y-sui,前台给她递来茶,她也顾不得接,只问:“人呢,没走吧?”
?“没,您说的,我把她’反锁’在会客厅呢。”
“得漂亮。”
前台经理将刘穗带到了门边,刷卡开了门。
刘穗张地理了理衣领,又问:“我妆没吧?”
“呃,线有了。”
她知刘穗是冒着烈日赶回来的:“需要我帮您补一补吗?”
“算了算了,没事,你去忙吧,让我一个人静静。”
前台回到了自己的工位上,满心诧异。
她还从没见刘总张成这样呢!这位老板娘什么风云没见过啊。
怎么比见初恋还张呢?
刘穗在门踱着步,了好久的心理准备,这才推门而。
房间里,少女坐在窗边绿植旁,喝着咖啡,闲适地翻越着一本时尚杂志。
光照耀在她白皙的肤上,似发着光。
她有这与这个年龄段不太相符的从容娴静的气质,仿佛什么场面都能 hold 得住。
尽年龄真的太不一致,但刘穗还是一就认她了。
只能是她,绝对是她!
“殷…殷苏。”
殷苏听到她颤栗的声音,放杂志,懒懒扫她一:“让人把我锁在会客厅,不愧是你。”
话音未落,刘穗飞扑了过来,地拥抱住了她。
她手里的咖啡杯溅了渍,溅到她背上,但刘穗浑然不觉,用力地用抱着她:“真他妈是你啊!这些年你跑哪儿去了!你把这么个摊给我!我不会生意啊!你知不知我有多害怕!你怎么那么不负责任呢!遇到你这个合作者,老娘真的倒了八辈霉了!”
她不顾一切地将所有苦倒向她。
殷苏听着她颤抖的骂声,心里却是一阵阵泛着酸,伸手抱住了她:“好妹。”
“你妈的!谁跟你当妹!”
刘穗推开她,掰着她的脸看了又看,又酸又妒:“老娘没这么年轻的妹,哼,碧池!”
殷苏是看着她就想笑,嘴角都合不拢了:“这么多年了,你还真是…一都没变。”
“你倒变了不少啊,说说吧,这些年去哪儿了。看看你这张脸,了多少钱、动了多少刀,如实代?”
“什么呀,我这是原生态,没整。”
“骗谁啊!”刘穗着她的颌看个没完:“你这脸,一丝皱纹都没有,不可能没钱。”
殷苏本来是想把自己的真相说给她听,但见她这样理解,一时半会儿估摸着是接受不了了。
既然如此,就让她以为自己是整了容、打了羊胎素玻酸之类的吧...以后再慢慢解释给她听。
刘穗这女人什么都好,就是见不得别人比自己。
“穗,我一直拿你当我最好最好的妹。”殷苏抓着她的手,款款地说:“真的,这些年我最想的人就是你。”
“是吗?”刘穗半信半疑。
“是啊,许都没咱们好。”
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