比如将秘制蒜香羊排和神仙红烧
组一对CP,羊
价
,猪
价低,刻意拉开二者的价差,羊排比红烧
整整贵一倍,这样就会使
客产生好奇之心,各个阶层的客人都能选到合心意的菜品。
同样的
理,冰块
酒羊
和砂锅羊蝎
也可成为CP,前者面向不差钱的土豪,后者的目标客
群是钱财有限的普通人。
此外,还要把赠送的菜品饮料都写的清清楚楚,先前决定每桌赠银耳梨汤,屠豪提
新想法,重新开业的酬宾期还加送各
小菜,不遗余力招揽客人。
现代火锅店一般都有这样的
作,凉菜的成本并不
,一小碟一小碟地每桌免费摆一圈,能够极大地提
顾客满意度。
景栗本以为速成的商业指导不靠谱,但屠豪妥妥为天赋型人才,在极短的时间
就掌握了餐饮广告的
髓,字字句句都是教科书式的经典。
其实,这也不完全是天分,屠豪之前投资过包括餐饮在
的不少行业,成功的经验几乎没有,但失败的教训相当丰富,结合昔日的实践学习理论,自然事半功倍。
菜单设计和广告推广的
分完成,其后的重
便是提升服务质量。
在店小二培训方面,屠豪提
一个景栗完全没有听过的概念——
非标准化贴心服务。
第175章 屠老师商业大讲坛
景栗没有学过
理学,不过多多少少听过一些理论,现代商业为了提
效率,都推行标准化
理,可是屠豪却反其
而行之,搞起了“非标准”化服务,这让她完全摸不着
脑。
她借
有些乏累,让其他人先忙,自己独自回办公室,细听“屠老师商业大讲坛”。
土豪所谓的“非标准化贴心服务”,实质是标准化与个
化经营模式的结合
,
菜、传菜、上菜、结账这一传统的链条制度化模式依旧保留,重
是在过程之
增
店小二的贴心服务意识,密切关注不同
客的特殊需求——
比如有客人反映菜品过辣,那可以多赠一壶梨汤,若有客人夸小菜味
好,就大方多赠一碟。
除此之外,当得知客人是因喜事而庆祝,不
是生辰、升官、发财还是生儿添女,通通赠菜送惊喜。
当然,这一计划要想顺利
行,不仅需要适当增大店小二的权限,让他们有赠送饮料和小菜的权利,还要制定适当的激励奖金制,让员工更有积极
。
景栗越听越觉得这和海底捞的服务模式相似,如果大唐
行
甲,那她还得在门
安排
甲师为排队等位的客人服务。
将此现代服务理念引
古代,应该能够收到意想不到的效果,不过在实施方面,远隔千年时空的屠豪
莫能助,还要靠景栗想办法落实——
到底要给店小二放多大的权?
哪些小菜可以由店小二赠送给客人?
该怎样确定激励奖金的标准?
怎么才能更好地监督店小二的工作?
这些细节
的问题都需要由景栗来拿主意。
此外,屠豪还有一个构想,那就是把凤临阁和慈善事业绑定,对外打
宣传语,每桌
客的
费,酒楼都会捐
一成,用于赈济因
灾而
离失所的灾民。
这样一来,
客来酒楼吃饭就相当于
善事,这会使得客
量
一步增加。
“一成…也就是百分之十…这比例实在太
了,恐怕不止不盈利,还会倒贴钱,捐钱的数目得适当降一降,不然凤临阁支持不了一个月就得倒闭”,景栗的脑
一时转不过弯,认为这是自杀式的疯狂慈善之举——
“淘宝上参与慈善活动的产品,每卖
一件商家才捐两分钱,我们不能不顾凤临阁的经营状况盲目慷慨!”
屠豪一语
破重
:“小
,开放田庄赈灾
的就是王家的钱,与其默默
慈善,不如借机为酒楼增加人气。”
“对对对,是我犯糊涂了!”景栗这才恍然大悟——
“我如今遍卖王家家产赈灾,酒楼每一桌的利
估计至少有五成补贴给了灾民,在宣传语里不应该说只捐一成!”
屠豪虽然常常一副吊儿郎当的样
,可在大事上相当清醒理智——
“最好不要太
调,等
灾过去,难民重返家乡,朝廷还要拨款
行灾后重建,万一官府财政
张,或者不想拿这笔钱,还会从商贾的
上继续剥削。
你如果对外把捐赠的比例提的太
,官府看凤临阁生意兴隆,还以为你借着慈善的名
赚的盆满钵满,到时候他们可不
你之前捐了多少,肯定会继续在凤临阁这
羊的
上薅羊
,其他嫉妒你生意好的商
还会趁机推波助澜,你必定得被大大地坑一笔。”
“失敬失敬”,景栗对土豪鲜
的远见佩服不已——
“恕我
拙,没有看
你的真
是商界小诸葛,商业布局极富先见之明,有如
手
期,走一谋三步!”
“过奖过奖”,屠豪谦虚
:“我只是以前吃过这方面的亏,本是好心
善事,但最后却被一些小人敲了竹杠…唉~往事不堪回首!”
屠豪是钱多人傻的放养型富二代,未
冥界
司之前,一直活的稀里糊涂,被各路人
以各
理由骗走过不少钱。
在鬼门关走过一遭,劫后余生的他才渐渐打开了脑
的智商开关,从前一次次被坑被骗的经历,成为了后半生防骗防坑的重要素材。
景栗前脚学了商业理论,后脚就付诸于实践,和王敬商谈酒楼服务改革大业。
经过一番
讨论,决定将可靠且有丰富经验的五位伙计提
为领班,分别安排在酒楼的一到三层,负责总
况的把控,并给每一位店小二的服务打分。
为了增
公平
与激励
,特在后院店伙计休息的房间
挂上服务计分表,上有每人每天的分数记录,月底累计分数最
的六位伙计,能够得到一贯钱的额外奖励,年底另有年终奖,每人所得的
金额也以日常服务分为基准
行发放。
放
整个
安城,任何一家酒楼发给伙计的奖金都没有凤临阁
,有钱才会有积极
,其他店里的优秀店小二说不定也会纷纷
槽前来。
至于赠送的小菜,汤宗自有降低成本的妙法,那便是
尽其用。
凤临阁昔日的定位相当于现代五星级酒店,
材的选择极其严苛,青菜只用最
的
分,芹菜要掐
去尾,油菜只取菜心,其余的
分往往都会浪费掉。
那些从前不能
菜的
分,
的确相对较差,但只要烹调得当,也可成
味,将其
成小菜赠送给客人,并不会增加太多的成本。
客对于
了钱的菜品自然要求
,百般挑剔也不为过,可是对于免费赠送的小菜,正常
况
都会都宽容以待,开开心心吃就得了,反正不
钱,还要啥自行车。
汤宗对于小菜还有新创意,那就是用类似川味泡菜的方法腌制新鲜蔬菜,仅腌渍一到两夜,既
味又不至于过咸,正是
开胃的佳品。
至于菜蔬的选择,萝卜、荠菜、豆角等等哪
便宜就选哪
,在保证味
的基础
本站开启了加密功能,部分浏览器不显示第二页 请更换手机默认浏览器或者谷歌浏览器!
目前上了广告, 理解下, 只有这样才可以长期存在下去, 点到广告返回不了可以关闭页面重新打开本站,然后通过阅读记录继续上一次的阅读
搜索的提交是按输入法界面上的确定/提交/前进键的